Apotek tidak mengirimkan obat kepada saya di kasir - apa yang harus saya lakukan?

Daftar Isi:

Apotek tidak mengirimkan obat kepada saya di kasir - apa yang harus saya lakukan?
Apotek tidak mengirimkan obat kepada saya di kasir - apa yang harus saya lakukan?
Anonim

Saya memiliki obat yang diresepkan untuk saya setiap bulan sesuai dengan sertifikat kesehatan. Pada bulan Oktober, saya meninggalkan buklet, protokol, dan resep saya di apotek sehingga mereka dapat memesankannya untuk saya. Setelah 12 hari, mereka menjawab bahwa gudang menolak obat dan membalikkan resep

Saya mengambil buku dan laporannya, tetapi mereka memberi tahu saya tentang resep bahwa mereka menghancurkannya. Karena waktu yang hilang, saya tidak dapat membeli obat yang saya butuhkan untuk pengobatan. Mohon jelaskan bagaimana pasien harus bertindak dalam kasus seperti itu agar tidak kehilangan pengobatan yang ditentukan?

Katya Raicheva, kota Plovdiv

Menurut kontrak individu anggota apotek dengan NHIF/RHIF, jika tidak ada atau tidak cukupnya jumlah produk obat yang tersedia di apotek, apoteker master berjanji untuk mengirimkannya selambat-lambatnya 24 jam dari saat penerimaan kop surat resep. Dalam hal ini, tanggal dan waktu penerimaan resep tercermin di dalamnya. Ketidakmungkinan tersebut dibuktikan dengan penolakan tertulis untuk menyerahkan dari pedagang grosir ke kontraktor atau dengan bukti tertulis lainnya yang sesuai. Jika pedagang menolak untuk menyerahkan produk obat, apotek wajib memberitahu produsen dan importir untuk mendapatkan informasi tentang waktu pengiriman yang sama. Kontrak untuk penyediaan produk obat adalah antara apotek dan pedagang grosir.

NHOK tidak menentukan grosir yang akan mendistribusikan produk obat yang relevan, mereka ditunjukkan oleh pemegang izin untuk digunakan dalam aplikasi tertulis. Bukan wewenang NHIF untuk melakukan kontrol atas perdagangan grosir produk obat-obatan, termasuk penerapan praktik yang salah (ekspor paralel). NHIF hanya membayar untuk produk obat yang termasuk dalam Daftar Obat Positif dan ditujukan untuk pengobatan di rumah untuk penyakit yang ditentukan oleh Ordonansi berdasarkan Art.45, ayat 3 Undang-Undang Asuransi Kesehatan (HII), setelah menerima permohonan tertulis dari pemegang izin penggunaan atau wakilnya yang sah bahwa ia menginginkan produk obat yang bersangkutan dibayar. Menurut Ordonansi No. 4 Tahun 2009-04-03 tentang Syarat dan Ketentuan Peresepan dan Peredaran Obat, perubahan resep obat menurut formulir resep (form MH - NHOC No. 5 dan 5A) hanya dapat dilakukan oleh dokter kedokteran gigi, mengeluarkan resep, untuk itu ia membatalkan resep yang tidak terpenuhi dan menerbitkan yang baru.

Kami ingin memberi tahu Anda bahwa platform online untuk melaporkan obat-obatan yang hilang telah diaktifkan dan pasien sekarang dapat memanfaatkan peluang yang ditawarkannya. Platform dipresentasikan pada Konferensi Ketujuh Federasi "Forum Pasien Bulgaria". Itu dibuat oleh Asosiasi Bulgaria untuk Pengembangan Perdagangan Paralel dalam Obat-obatan (BARPTL) dan sekarang tersedia 24 jam sehari. Ini adalah platform internet pertama Bulgaria untuk peringatan tentang kekurangan produk obat-obatan. Pasien dan kerabatnya dapat melaporkan obat yang hilang di situs web www.parallel-trade-development.org.

Dalam hal tertanggung kesehatan tidak puas dengan pelayanan di apotek yang diberikan, ia dapat mengajukan pengaduan kepada direktur Dana Jaminan Kesehatan Daerah (RHIF) di wilayah tempat ia memilih dokter umum, dengan menyampaikan materi pendukung. Untuk mengklarifikasi fakta-fakta yang disajikan dalam pengaduan, otoritas kontrol akan melakukan pemeriksaan dan menginformasikan kepada pelapor secara tertulis tentang hasilnya.

Direkomendasikan: