Anonim

750ml Still Plastic Ballygowan Water dan 1 liter Still Ballygowan Sports Water telah ditarik dari penjualan di Irlandia Utara.

Kode batch produk untuk produk 750ml adalah L2139 (kode batch yang sama juga berlaku untuk Irlandia) dan memiliki yang terbaik sebelum tanggal akhir Mei 2013; kode batch 1 liter yang terpengaruh adalah L2143, dengan yang terbaik sebelum tanggal Mei 2013.

"Sebagai tindakan pencegahan, kode batch / tanggal tertentu dari produk di atas telah ditarik karena bau tak sedap yang terlihat pada sejumlah kecil minuman, " kata Badan Standar Makanan Inggris (FSA) dalam sebuah pernyataan, yang secara umum serupa. untuk yang dikeluarkan bersamaan oleh Otoritas Keamanan Pangan Irlandia (FSAI)

Produk ditarik dari distributor

Britvic Ireland telah menarik batch produk di atas dari distributor atas dasar kehati-hatian, dan FSA mendesak konsumen yang memperhatikan bau tidak sedap untuk menghubungi perusahaan dan mengatur pengembalian uang.

Tidak ada produk Irlandia Inggris lainnya yang diketahui akan terpengaruh, tetapi insiden tersebut berisiko lebih lanjut merusak reputasi Britvic sendiri, setelah analis menyarankan bahwa perusahaan itu bisa rentan terhadap pengambilalihan.

Ballygowan baru-baru ini diluncurkan kembali dengan kemasan baru dan desain merek yang diperbarui (baik oleh konsultan desain pi global) untuk memenuhi peningkatan kesadaran kesehatan konsumen dan pergeseran dari karbonat; Peletakan terpusat pada botol juga digunakan untuk membuatnya seimbang dan ergonomis untuk dipegang.

Pada bulan April, enam minggu setelah peluncuran kembali, Sian Price, manajer produk Ballygowan, mengatakan botol 750ml khususnya telah secara signifikan melebihi harapan penjualan perusahaan.

Manajemen yang diperangi

Manajemen Britvic masih berjuang untuk pulih dari efek cacat desain yang mempengaruhi tutup 'bukti tumpahan' pada produk Fruit Shoot-nya, yang melihat minuman ditarik dari rak-rak di pasar-pasar utama termasuk Inggris Raya dan Prancis.

Perusahaan memperkirakan pada pertengahan Juli bahwa insiden pertama dapat menelan biaya £ 25 juta pada TA 2012, dan minuman hanya kembali ke rak supermarket akhir pekan lalu (menggunakan topi olahraga terbukti di pasar) dengan perusahaan mendukung peluncuran kembali melalui iklan televisi dan Kampanye PR.

"Kami yakin bahwa rencana kompetisi kelas berat kami akan meyakinkan orang tua bahwa merek yang pertama kali membuat sub-kategori minuman ringan anak-anak tersedia dan akan tetap ada di sini, " kata Jonathan Gatward, direktur pemasaran GB Soft Drinks GB Britvic.

Christos-Dmitris Tsinopoulos, dosen senior dalam operasi dan manajemen proyek di University of Durham, awalnya menamai situasi mengingat Shoot Buah Britvic 'memalukan'.

Tetapi satu bulan di Tsinopoulos mengatakan kepada BeverageDaily.com bahwa Britvic telah mengelola krisis dengan cukup efektif: "Mereka dengan cepat mengakui kesalahan dan mengembangkan tindakan yang kredibel, " katanya.

"Mengelola kualitas rantai pasokan adalah kunci bagi perusahaan-perusahaan besar saat ini, meskipun kuncinya adalah tidak begitu banyak mengawasi tetapi dalam mengembangkannya. Dengan barang-barang penting seperti salah satu yang salah dalam hal ini, pemasok perlu terintegrasi dengan pelanggan untuk memastikan bahwa desain keduanya memenuhi spesifikasi yang relevan, tetapi, yang lebih kritis dalam hal ini, diproduksi dengan cara yang bebas kesalahan, " tambahnya.

"Jelas yang terakhir salah di sini."

Desain baru berisiko …

Ditanya bagaimana produk ekstensif seperti Magicap Britvic yang salah diuji sebelum debut pasar mereka, Tsinopoulos mengatakan sulit untuk menjawab pertanyaan ini tanpa mengetahui detail proses manufaktur dan rantai pasokan mereka.

"Namun demikian, dan sekali lagi memberikan sifat kritis produk, pengujian sebelum rilis sangat penting … Namun, peristiwa tersebut menunjukkan bahwa tidak semua skenario potensial dieksplorasi dan kesalahan menemukan jalan mereka ke dalam prosedur."